Dúvidas Freqüentes

Como compro via cartão visa?

Após selecionar a opção de pagamento cartão de crédito visa, abrirá uma janela com o destino endereçado a página do Visa, em seguida deve-se autorizar o POPUP (caso já tenha efetuado alguma outra compra via internet pelo cartão de crédito visa em outro site não precisará efetuar essa liberação), e digitar os dados que se pedem em seguida, não esquecendo dos três ultimos caracteres. Somente feche a página do visa quando aparecer a mensagem que a compra foi concluida com êxito.  

 O que faço se a página do visa não exibir ou cair a conexão quando estiver efetivando a compra?

Se você receber no email cadastrado o nº do pedido da sua solicitação e não conseguiu concretizar devido a não exibição ou a queda da conexão, envie um email para ecobio@ecobiosaude.com.br com o número do seu pedido e solicite a exclusão do pedido.

Como proceder para comprar via depósito ou transferência bancária?  

Após selecionar a opção depósito ou conta bancária, surgirá as informações da Agência e da Conta que deve ser feito a operação, após feito o depósito (ou transferência), deve-se encaminhar uma cópia do comprovante via fax, para o telefone (55) 3557-1001 ou pelo email ecobio@ecobiosaude.com.br para ser encaminhado o pedido.

Como proceder se minha compra for acima de 30Kg e o frete não sai em conta para efetuar duas compras?

Você deve encaminhar o pedido via email para ecobio@ecobiosaude.com.br solicitando o valor do frete via transportadora, assim encaminharemos pelo seu email o valor.   

Qualquer dúvida em relação ao site, encaminhe um email para ecobio@ecobiosaude.com.br que responderemos o mais breve possível.